FAQ

  • 予約について

    • 金沢市の宿泊税について教えてください。

      2019年4月1日より金沢市宿泊税が導入されました。1名様1泊あたりの宿泊税は、宿泊料金が1人1泊あたり20,000円未満の場合200円、20,000円以上の場合500円となっております。ネット予約の宿泊金額には、宿泊税は含まれておりませんので、フロントにて別途宿泊税のお支払いをお願いしております。

    • 電話で予約はできますか?

      Kaname Inn Tatemachi
      直接予約を受けることが可能です。以下の予約情報を確認させていただきます。ただし、日程によっては直接予約を承っていないこともございます。

      Kaname Hostel
      電話予約不可。ネット予約のみ対応しております。

      -チェックイン日
      -宿泊日数
      -チェックアウト日
      -宿泊者人数
      -希望部屋タイプ
      -希望プラン(朝食の有無)
      -ご予約名
      -電話番号
      -備考

    • 問い合せの度に違う料金を案内されたのですが。

      空室状況等によりご案内料金が変動いたします。

    • キャンセル料はいつからかかりますか?

      チェックイン日の4日前まで無料でキャンセルができます。チェックイン日の3日前より宿泊料金の50%のキャンセル料が請求されます。無断不泊と当日のキャンセルの場合は宿泊料金の100%の料金がかかります。お急ぎの場合や緊急の場合は直接施設までご連絡ください。

    • キャンセル待ちはできますか?

      キャンセル待ちをすることはできません。

    • 高層階の希望はできますか?

      可能です。できる限りご希望に添えるようお部屋をご用意いたしますが、空室状況、他のお客様の都合などにより必ず承ることはお約束ができません。ご了承いただけますようお願いいたします。

    • 先に荷物を送りたいが、預かってもらえますか?

      もちろんです。事前にご連絡いただけますようお願いいたします。予約情報と合わせて大切に保管させていただきます。ただし1週間を超える長期のお預かりはご遠慮いただいております。

    • 予約内容を変更・キャンセルしたいです。

      ご予約された予約サイトでのお手続きをお願いいたします。当ホテルウェブサイトからご予約のお客様はお電話でも変更を承っております。

    • 複数の部屋を予約したのですが、近くにしてもらえますか?

      できる限り近くにて対応させていただきます。いくつかの部屋タイプは各階に1部屋となっており、同じ階でご用意することができません。

  • チェックイン / チェックアウト

    • チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

      チェックイン 15:00
      チェックアウト 11:00

    • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

      アーリーチェックイン
      1時間につき1,080円で可能となります。お部屋のご用意ができている場合のみ、可能となります。事前にアーリーチェックインのご予約はできませんのでご了承ください。

      レイトチェックアウト
      1時間につき 1,080円、14:00までの延長が可能です。それ以降のご利用の場合は、1泊分の宿泊代が必要となります。空室状況、他のお客様の都合などにより必ず承ることはお約束ができません。ご了承いただけますようお願いいたします。

    • チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?

      スタッフは24時間フロントに常駐しておりますが、23:00以降にチェックインする予定のお客様は事前にお電話をいただけますようお願いしております。

      076-208-3580

    • ご利用できるクレジットカード、支払い方法を教えてください。

      Visa / MasterCard / AmericanExpress / Discover / JCB / Paypay / Alipay

    • 事前に清算をすることはできますか?

      予約時にご予約サイトで事前カード決済をお選びください。現地決済にてご予約後、ホテル到着前に宿泊代金をお支払いしたいお客様にはオンライン決済サービスを通しての決済が可能です。お問い合わせください。

    • 誕生日や記念日のお祝いをしたいのですが、特別プランはありますか?

      誕生日ケーキ、花束、フラワーアレンジメントを代行してご用意することができます。当ホテル公式予約サイトのプランよりご確認ください。その他、オリジナルサプライズにもできる限り対応いたします。お気軽にお問い合わせください。

  • 部屋について

    • チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

      もちろんです。

    • ベビーベッド、ベッドガードはありますか?

      ベビーベットがございます。事前予約をお願いしております。数に限りがあり、対応できない場合もございますのでご了承ください。ベビーガードはございません。

    • 未成年のみでの宿泊はできますか?

      中学生(18才以下)のお客様のみでのご宿泊は基本的には承ることはできません。

    • 喫煙所はありますか?

      全室禁煙となっております。屋外に喫煙スペースがありますので、チェックインの時にご案内させていただきます。

    • 素泊まりプランで予約をしましたが、朝食はチェックイン時に予約できますか?

      可能です。朝食利用の前日21:00までにフロントスタッフにお申し付けください。

    • ベットのサイズを教えてください。

      Kaname Inn

      スタンダードツイン / デラックス
      セミダブル 122cm x 195cm

      ダブルルーム
      ダブル 140cm x 195cm

      クイーンルーム
      クイーンサイズ 160cm x 195cm
      ※シングルサイズベットを2つ繋げた仕様です。

      ダブル / デラックス
      ソファベット 140cm x 195cm

      Kaname Hostel

      セミダブル 122cm x 195cm
      ※男女共用ドミトリー14人部屋内一部シングルサイズ有

    • 簡易ベットはありますか?

      追加用の簡易ベットはございません。

  • アクセス

    • 駐車場を利用したいのですが、料金を教えてください。

      施設内に専用駐車場はございませんが、提携駐車場が2ヵ所ございます。詳しくはアクセスページをご確認ください。

      提携パーキング利用に際して
      ご利用の際は、時間の印字されたチケットをフロントにご提示ください。
      ※ホテルが立地している竪町商店街は、12:00から19:00まで車両進入禁止です。

      お車でお越しの際は、パーキングをナビに設定いただくとスムーズにご利用いただけます。パーキングの裏口からホテルのある竪町商店街に出て、徒歩2分です。

    • バイクの駐輪場はありますか?

      施設内にはございませんので、近くのを駐輪場ご案内しております。
      日本二輪車普及安全協会ページよりご予約いただけます。
      https://www.jmpsa.or.jp/society/parking/area17/p-24761.html

    • 自転車の駐輪場はありますか?

      施設内にはございませんので、近くの駐輪場をご案内しております。

      竪町自転車駐輪場
      駐輪可能台数(自転車27台、原付3台)
      石川県金沢市竪町114-1
      料金: 無料

  • 金沢観光について

    • レストランのおすすめをお伺いしたいのですが。

      そのような質問は大歓迎です。召し上がりたいジャンルなど、お客様のリクエストをお聞かせください。

      info@kaname-japan.com

  • ミュージックバーについて

    • 夜は、子供も利用できますか?

      音楽と食事を楽しむ場所として空間づくりをしているため、お子様(6才以下)のディナータイム利用は21:00までとお願いしております。時間内にご利用される場合も、他のお客様へのご配慮をお願いしております。