この度、ホテル「KANAME INN TATEMACHI」において利用している、Booking.com社の宿泊予約情報管理システムが不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性を否定できない事態が発生しました。また、悪意のある人物によってフィッシングサイトへ誘導するメッセージが一部のお客様に配信されたことが確認されました。詳細については現在調査中ですが、この件によりお客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

事象の経緯：

– 2023年6月10日、Booking.com社からの報告を受けて調査を行い、管理システムが不正にアクセスを受けたことが判明しました。管理システムに保存されているお客様の個人情報が第三者に閲覧された可能性があります。

– Booking.com社経由で宿泊を予約された一部のお客様には、管理システムのチャット機能を通じてフィッシングサイトへ誘導するQRコードが付されたメッセージが配信されました。お客様におかれましては、このようなメッセージを受け取った場合、貼付されたQRコードへのアクセスやクレジットカード情報の入力は決してなさらないようご注意ください。

なお、Booking.com社以外の宿泊予約情報管理システムからご予約いただいたお客様の個人情報の流出は確認されておりません。

 

事象の内容：

事象１：Booking.com社経由の宿泊予約情報（宿泊期間：2023年04月01日から2023年12月01日）に含まれるお客様の個人情報（氏名・住所・電話番号）が流出した可能性があります。

事象２：事象１に該当するお客様の一部には、Booking.com社の管理システム内のチャット機能を通じてフィッシングサイトへ誘導するQRコードが付されたメッセージが配信されました。

事象２に該当するお客様へは、フィッシングサイトへの流入を防ぐために随時注意喚起の連絡を行っています。お問合せは以下の窓口までご連絡ください。

電話番号：076-208-3580

メールアドレス：book@kaname-inn.com

 

今後の対応と再発防止：

関係機関と連携しながら原因の調査を進め、再発防止策を実施することにより、今後同様の事象が発生しないように努めてまいります。詳細が分かり次第、随時報告いたします。

 

この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

 

ホテルKANAME INN TATEMACHI　総支配人

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